Za jakých podmínek mohou banky kontrolovat, zda probíhá telefonní hovor při používání bankovní aplikace?
autoři: Mgr. Michal Nulíček, LL.M., FCIArb, Mgr. Filip Beneš a Mgr. Vojtěch Bartoš
Bankovní aplikace a telefonní hovory
Některé bankovní aplikace ověřují, zda klient během provádění transakce netelefonuje. Cílem je totiž chránit klienty před možnými podvody, např. jestli nejsou k transakci právě telefonicky naváděni podvodníkem. Francouzský dozorový úřad (CNIL) proto vydal pokyny, které obsahují klíčové podmínky, za nichž lze takovou kontrolu provádět v souladu s GDPR.
Výslovný souhlas klienta je nutnost
CNIL potvrdil, že banky mohou využívat data z mobilních zařízení, včetně informace o právě probíhajícím hovoru, pokud k tomu mají výslovný souhlas klienta. Zároveň zdůraznil, že s ohledem na zásadu minimalizace údajů samozřejmě nelze zaznamenávat samotný obsah hovoru. (Více informací zde)
