Marketingové push notifikace jako podpora podnikatelské činnosti
autoři článku: Mgr. Michal Nulíček, LL.M., FCIArb, Mgr. Filip Beneš a Mgr. Vojtěch Bartoš
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže řeší stížnost
ÚOOÚ se na základě stížnosti zabýval případem banky, která zasílala obchodní sdělení bez souhlasu i po vznesení námitky proti přímému marketingu.
Banka kontaktovala adresáta jak prostřednictvím e-mailových zpráv, tak push notifikacemi aplikace v telefonu. K těmto notifikacím banka uvedla, že pouze odesílá zprávy na servery Apple/Google, do kterých ale nemá přístup. Distribuci notifikací pak zajišťuje Apple/Google na základě objednávky ze strany banky. Banka dále argumentovala, že tyto notifikace je možné vypnout na úrovni operačního systému.
Šlo o obchodní sdělení?
ÚOOÚ konstatoval, že push notifikace považuje za textové zprávy zasílané prostřednictvím veřejné sítě elektronických komunikací (tj. přes servery Apple/Google na koncové zařízení uživatele). Toto koncové zařízení je i uchovává. Je tedy zřejmé, že lze push notifikace podřadit pod pojem elektronické pošty šířené elektronickými prostředky. Obsahově dle názoru ÚOOÚ také podporovaly podnikatelskou činnost banky, a tedy šlo i o obchodní sdělení.
Samostatně k e-mailovým zprávám pak banka uvedla, že je pracovník špatně vyhodnotil jako technické zprávy edukačního typu přímo související s produktem, jelikož se týkaly již zakoupeného produktu.
Další pochybení
Další zjištěné pochybení spočívalo v tom, že zasílané e-mailové zprávy (nikoli již push notifikace) nebyly dostatečně zřetelně označeny jako obchodní sdělení, ani neobsahovaly žádnou možnost, jak jejich zasílání přímo a účinně odhlásit nebo odmítnout. K otázce splnění povinných náležitostí (označení obchodního sdělení nebo možnost odhlášení se) ve vztahu k push notifikacím se ale ÚOOÚ nevyjadřoval.
Za tato pochybení byla uložena pokuta bance ve výši 50.000 Kč. (Více informací zde)
